to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 Cuma günü saat 20:11’de Eve Kozmetik Kırşehir Merkez şubesinden, mağaza çalışanının kesin ve ısrarcı yönlendirmesiyle bir kapatıcı satın aldım. Ürünün testerı olmamasına rağmen çalışan, ten rengime uygun olduğu konusunda net bir şekilde yönlendirme yaptı ve buna güvenerek ürünü aldım. Kapatıcı için yaklaşık 377 TL ödedim. Aynı fişte başka ürünler de bulunduğu için toplam tutar daha yüksektir ve bu yüzden yalnızca kapatıcıya ödediğim bedeli özellikle belirtmek istiyorum.
Eve geldiğimde ürünü ilk denememde, cilt tonuma göre çok açık kaldığını ve ten rengimle kesinlikle uyumsuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine 14.12.2025 Pazar günü, yani kısa süre içinde, ürünü ve fişimi alarak mağazaya gidip yaşadığım durumu anlattım. Ürünün yanlış yönlendirme sonucu alındığını, yalnızca daha uygun tona geçiş yapmak istediğimi veya mümkünse iade talep ettiğimi belirttim.
Ancak mağaza personeli, ürün açıldığı gerekçesiyle hem iade talebimi hem de ton değişikliği talebimi kesin olarak reddetti. Tester olmayan bir üründe, çalışan yönlendirmesiyle ton seçimi yapılmışken, yanlış yönlendirmenin ve müşteri mağduriyetinin tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini; kapatıcı için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından cilt tonuma uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Osmaniye Merkez’deki Eve mağazasından 20 Kasım’da çalışanların önerisiyle yaklaşık 470 TL ödeyerek bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünün tonunu görevli önermişti ancak evde denediğimde rengin bana açık geldiğini fark ettim. Ertesi gün, 21 Kasım’da fişim de yanımdayken ürünü değiştirmek için mağazay...
3 Eylül 2025 tarihinde Bolu Caddesi’indeki Eve Shop mağazasına Flormar kapatıcı almak için gittim. Kasada çalışan hanımefendi, bana Note Collagen Concealer’ın çok iyi olduğunu, kendisinin de kullandığını söyleyerek Flormar almaktan vazgeçirdi. Ben de kendisine güvenerek önerdiği ürünü aldım. Ancak ü...
30.07.2023'te Forum İstanbul Eve Shop'tan almış olduğum ürünün testeri ve renk skalası olmaması sebebiyle aldıktan sonra elime çok az miktarda sıktım zaten sürülebilir değil fısfıslı bir ürün. Çalışanın da tercihiyle bir ton açık almışım henüz mağazadan çıkmadan değişim yapmak istediğimde hanımefend...
5 Haziran'da Bursa Eve mağazasından fondöten aldım. Benimle ilgilenen çalışan, ürünün rengini yanlış verdi ve aldığım fondöten bana yaklaşık 10 ton açık oldu. Ürünü alırken de bu rengin bana uygun olup olmadığını sormuştum, çalışan kesin ve net bir şekilde bu rengin bana uygun olduğunu söyledi. Erte...
29 Ekim 2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Eve Shop mağazasından toplam 1169,35 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Aldıklarım arasında Nivea Pearly & Beauty isimli ürünü yanlışlıkla satın aldığımı fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, işlemin hemen kasaya yansıma...
Yorumlar