to read complaints and reviews, or file yours.Eve Shop'ta Stok Olmayan Ürünlerin Keyfi İptali ve Çözüm Sunulmaması
23 Şubat tarihinde Eve Shop üzerinden 999163400 numaralı siparişimle 3 adet kozmetik ürün satın aldım. Aynı gün “siparişiniz onaylandı” şeklinde mail aldım. Ancak 25 Şubat’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm ürünlerim iptal edilip ücret iadem gerçekleştirilmiş.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, web sitelerinin güncel olmadığını ve aslında stokta ürün bulunmadığı için siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Telefondayken kontrol ettiğimde ürünler hâlâ sitede tükenmiş olarak görünmüyordu, bunu belirttiğimde de sitenin güncel olmadığını tekrar ifade etmekle yetindiler. “Madem güncel değil, o zaman neden siteyi kapatmıyor ve bizi mağdur ediyorsunuz” dediğimde ise, yoğun dönemlerde böyle durumların yaşanabildiğini, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm veya telafi sunmadılar.
Ben siparişimi geçip onay mailini aldıktan sonra keyfi bir iptal yaşamak ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Aynı ürünlerin, tarafıma sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyatlardan tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
