Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

13.02.2026 tarihinde Eve’nin online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki ayrı sipariş oluşturdum. Ödemelerim kartımdan çekildi, siparişlerim sisteme düştü ve sipariş onaylarım geldi. Daha sonra hiçbir onayım alınmadan, “fiyatı hatalı girmişiz” denilerek her iki siparişim de tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “hatalı fiyat” gerekçesini öne sürüp, ücret iadesi yapılacağını ve 100 TL’lik özür kuponu tanımladıklarını ilettiler. Ancak ben ürünlerimi, siparişi oluşturduğum anda sistemde gördüğüm ve kabul ettiğim fiyatlardan teslim almak istiyorum. Hatalı fiyat girilmesi tamamen firmaya ait bir sorumluluk olup, bunun bedelini müşteriye sipariş iptaliyle yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, iptal edilen siparişlerimin onaylandığı fiyatlar üzerinden yeniden aktif edilerek ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.