Eve Mağazasında Kart Ödemesi Reddine Ve Saygısız Tutuma Şikayet

Balçova’daki Eve mağazasında kasada ve reyonlarda çalışan iki kadın personelin tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Ödeme aşamasında kasadaki görevli, üye olmadığım için kartla ödeme alamayacağını söyledi. Ben indirim istemediğimi, sadece kartla ödeme yapmak istediğimi ve acil bir işim olduğunu belirttim. Buna rağmen kartla ödeme almamakta ısrar etti.

Acil çıkmam gerektiği için nakit ödemeye razı oldum, ancak bu sefer de para üstünü 2 lira eksik verdi ve bozuk paramız yok diyerek üstünü tamamlamadı. Ben de madem benim 2 liramı vermeyecekseniz karttan öderim dedim, indirim istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen ürünü geri vermemi, üye olmadan karttan ödeme alamadıklarını söyledi. Bunun üzerine kasadaki görevli, içeride ürün yerleştiren diğer görevliyi çağırdı.

Diğer görevli de ilk başta kartla ödemenin mümkün olabileceğini söyledi, ardından bu kez sanki ben para ödememişim gibi “Sizin nakit paranızı verdi mi? ” şeklinde konuşmaya başladı. Kasadaki görevlinin parayı aldığını defalarca söyledim, sadece fişimi alıp gitmek istediğimi belirttim. Hem ödeme sürecinde çıkarılan zorluklar hem de müşteriyle tartışmaya varan üslup ve davranışları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Bu iki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle tarafıma yaşatılan bu saygısız ve mağdur edici tutum nedeniyle özür dilenmesini rica ediyorum.