Aynı Gün İade Reddi Ve Aseton Sızıntısı Fişi Lekelenmesine Neden Oldu

06.11.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Şanlıurfa Novada AVM’deki Eve Shop mağazasından aseton ve makyaj temizleme pamuğu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 2-3 saat sonra, aldığım ürünlerin hiçbirini açmamış ve kullanmamış olmama rağmen asetonu iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazadaki çalışanlar, aynı gün içinde iade alamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler ve hafta içi gelmem gerektiğini belirttiler. Bunu yaparken herhangi bir haklı gerekçe sunmadılar. Bu esnada çalışanlardan biri, ürünü kullanıp kullanmadığımı kontrol etmek bahanesiyle asetonun kapağıyla uğraştı.

Eve döndüğümde, asetonun kapağının tam kapatılmadığını ve gevşek bırakıldığını fark ettim. Bu ihmal nedeniyle aseton poşetin içine dökülmüş ve poşetin içindeki alışveriş fişim asetonun etkisiyle renk değiştirerek lekelenmişti. Alışveriş fişimin lekelenmiş halinin fotoğrafını da ekliyorum.

Hem yasal hakkım olan aynı gün iadeyi kabul etmeyen hem de ürünü kontrol ederken kapağını tam kapatmayarak asetonu poşetin içine dökülmesine sebep olan Şanlıurfa Novada AVM Eve Shop şubesi çalışanlarının bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Mağaza çalışanlarının ihmali nedeniyle oluşan bu zararımın giderilmesini ve aseton ile makyaj temizleme pamuğu dahil olmak üzere ürünlerin ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.