Ümraniye Meydan AVM Eve Shop Mağazasından 370 TL İade Garanti Bankasına Yansımıyor

İstanbul Ümraniye Meydan AVM Eve Shop mağazasından aldığım Sebamed dökülme karşıtı şampuanın iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 15.08.2026 tarihinde ürün iadesi yapıldı ve 370 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazaya durumu sorduğumda iadenin gerçekleştirildiğini, konuyu bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda hesap hareketlerimde böyle bir işlem görünmediğini, yapılmış olsaydı mutlaka hareketlerde yer alacağını ifade ettiler.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez müşteri hizmetlerinin bilemiyor olabileceği, bankaya gidip havuzunu sormam gerektiği söylendi. Bankaya bizzat gittiğimde de herhangi bir iade tutarı olmadığını net şekilde belirttiler. Mağaza ve banka arasında sürekli yönlendirilerek oyalandım ve sonuç alamadım.

Küçük bir tutar olsa da bu para bana ait ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ümraniye Meydan AVM Eve Shop mağazası üzerinden yapılan bu iade işleminin incelenerek, 370 TL’lik tutarın en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.