Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Sorun

Evdiz’den Tekirdağ Süleymanpaşa için elden taksitli ödeme ile bir kahve köşesi satın aldım. Ürünüm 6 Temmuz’da onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklama yapıldı.

Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yaklaşık 5 dakika önce görüştüğüm bayanın son derece ters, ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandığını belirtmek isterim. İsmini ne yazık ki öğrenemedim ancak ses tonu ve konuşma tarzı bir müşteriye kesinlikle yakışmayan cinstendi. Aynı sektörde çalışan biri olarak, müşteri ile iletişim kurmayı bilmeyen personelin bu şekilde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem ürünümün teslimat süreci hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini hem de özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.