Değişim Talebim Reddedildi, Kalitesiz Ürünle Zorunlu Değişim Yapıldı

10.08.2025 tarihinde Evdiz Çorlu mağazasından banyo paspası satın aldım. Üründe dikiş hatası olduğunu fark ettim ve 13.08.2025’te mağazaya giderek değişim/iade talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü, 7 gün içinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Kendisine taksit sözleşmesinde 7 gün içinde değişim/iade hakkımın yazılı olduğunu belirttim.

Fatura ve müşteri numaram: 7631914. Ödeme işlemini taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu mağaza çalışanları, müdür ve Evdiz çözüm hattı ile paylaştım; ancak çözüm hattı yoğunluk nedeniyle geri dönüş yapmadı.

Daha önce de Evdiz’den koltuk takımı almıştım ve benzer sorunlar yaşamıştım. Şimdi ise, değişim talebim kabul edildi fakat orijinal aldığım paspasın aynısı mağazada bulunmadığı için, mağaza müdürü diğer şubelerden getirilmesini de yasakladı. Sonuç olarak, bana kalitesi ve görünümü çok kötü olan başka bir paspas verildi ve bu değişime mecbur bırakıldım.

Ben, ilk aldığım paspasın aynısının ve aynı kalitede/renkte olanının temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.