Teslimat Personelinin Saygısız Tutumu Ve Geciken Dolap Teslimatı

A101 üzerinden 5.199 TL ödeyerek satın aldığım dolabın teslimatı Evdemo Lojistik tarafından yapılacaktı. Ürünüm 16 Mart’ta kargoya verildi, ancak 27 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 116030757657’dir.

27 Mart günü ürün İstanbul Esenyurt bölgesine kadar getirildi. Ancak kargo görevlileri, ürünü yalnızca caddeye kadar getirebileceklerini, binanın içine teslimat yapamayacaklarını söyleyerek inip aşağıdan almamı istediler. Buna itiraz ettiğimde ise “İnip aşağıdan alırsanız alın, almazsanız biz bunu teslim etmiyoruz, iptal edip geri götürüyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, umurumuzda bile değil” şeklinde son derece saygısız ve azarlar bir üslup kullandılar.

Çalışanların müşteriye karşı bu kadar saygısız davranması ve teslimat hizmetinin bu kadar ilgisiz ve düzensiz olması kabul edilemez. Ürün sadece caddeye kadar getirilip geri götürüldü ve şu an ne ürünüm teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. A101 veya ilgili müşteri hizmetleri kanallarıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir cevap da alamıyorum.

Ürünün bir an önce adresime, olması gerektiği şekilde teslim edilmesini, bu saygısız ve ilgisiz tutum içinde olan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.