Eve Teslimat Yerine Apartman Girişine Bırakılan Gardırop Mağduriyeti

Bursa Yıldırım’da Evdemo Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen gardırop siparişim, eve teslim olarak görünmesine rağmen bu sabah apartmanın girişine, 5 kat aşağıya bırakılıp gidilmiştir. Firma çalışanları daha sonra beni arayıp ürünün bırakıldığını söyleyerek teslimatı bu şekilde tamamladıklarını ifade etmiştir. Bu yapılanın eve teslim değil, kapı dışına bırakma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Teslimat sırasında kapıdaki esnaf duruma itiraz edip ürünün yukarı çıkarılması gerektiğini söylemesine rağmen, görevlilerin "Bu bizim işimiz değil" diyerek omuz silkip gittikleri iletildi. Eve teslim olarak satılan bir hizmette müşterinin ürünü katlara taşıması bekleniyorsa, bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini; aksi halde bunun müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü kendi imkânlarımla yukarı çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 1081131174-a numaralı siparişimle ilgili olarak, teslimat şeklinizle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bundan sonra eve teslim taahhüdü verilen ürünlerin gerçekten daireye teslim edilmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.