to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslimat Yerine Apartman Girişine Bırakılan Gardırop Mağduriyeti
Bursa Yıldırım’da Evdemo Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen gardırop siparişim, eve teslim olarak görünmesine rağmen bu sabah apartmanın girişine, 5 kat aşağıya bırakılıp gidilmiştir. Firma çalışanları daha sonra beni arayıp ürünün bırakıldığını söyleyerek teslimatı bu şekilde tamamladıklarını ifade etmiştir. Bu yapılanın eve teslim değil, kapı dışına bırakma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Teslimat sırasında kapıdaki esnaf duruma itiraz edip ürünün yukarı çıkarılması gerektiğini söylemesine rağmen, görevlilerin "Bu bizim işimiz değil" diyerek omuz silkip gittikleri iletildi. Eve teslim olarak satılan bir hizmette müşterinin ürünü katlara taşıması bekleniyorsa, bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini; aksi halde bunun müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ben ürünü kendi imkânlarımla yukarı çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 1081131174-a numaralı siparişimle ilgili olarak, teslimat şeklinizle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bundan sonra eve teslim taahhüdü verilen ürünlerin gerçekten daireye teslim edilmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Hanım, Yaşanan olumsuz durum nedeniyle özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemeler başlatılmıştır. Bursa şubemizle yapılan görüşmeler neticesinde, ilgili kurye personeli hakkında gerekli idari işlemler uygulanmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmekteyiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgi için teşekkür ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve özür benim için yeterliydi!
