to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Hızlıca Ankaraya Gönderilmesi Ve Kayıt Düzeltmesi
28 Ağustos’ta Kumtel 70 litre fırın siparişi verdim, ürün Evdemo Lojistik tarafından teslim edilecek şekilde yönlendirildi. Kargo takip numaram 126080924665. 31 Ağustos saat 14.00 civarında ürünün Ankara deposuna giriş yaptığı bilgisi verildi ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen hâlâ depoda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Demetevler’de bulunuyor.
Buna rağmen sistemde ürün “teslim alındı” olarak görünüyor. Teslim almadan teslim edilmiş gibi görünmesi hem beni mağdur ediyor hem de süreci takip etmemi zorlaştırıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülemedi.
Siparişimin en hızlı şekilde Ankara Demetevler’deki adresime teslim edilmesini ve teslim alınmadan “teslim edildi” olarak işaretlenen kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. İletişime geçilerek süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Eylem Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün üretici/satıcı firma tarafından **27.08.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği** görülmüştür. Ürününüz **29.08.2026 tarihinde Kayseri Çıkış Dağıtım Merkezimizden sevk edilmiş** ve **31.08.2026 tarihinde Ankara Acentemize ulaşmıştır.** Firmamız lojistik taşımacılık hizmeti sunmakta olup, ürünlerin farklı şehirler arasında transfer merkezleri ve acenteler aracılığıyla sevk edilmesi nedeniyle teslimat süreçlerimiz standart kargo operasyonlarından farklılık gösterebilmektedir. Bu kapsamda **teslimat sürelerimiz 7-10 iş günü** içerisinde tamamlanmaktadır. Konuya ilişkin Ankara Acentemiz ile gerekli görüşme sağlanmış olup, ürününüzün **bugün (03.09.2026) tarihinde dağıtıma çıkarılması planlanmaktadır.** Dağıtım sürecinin tamamlanmasıyla birlikte ürününüzün **en geç 48 saat içerisinde tarafınıza teslim edilmesi beklenmektedir.** Sürecin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanması adına gerekli takip ve koordinasyon sağlanmaktadır. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
