to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ankastre Set Ve Geciken İade İşlemi
Kumtel marka ankastre setimi BİM aracılığıyla satın aldım ve ürünüm 01.04 tarihinde Evdemo Lojistik’e teslim edildi. 03.04 tarihinden bu yana ürün hâlâ lojistik firmanın elinde tutuluyor ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. 17.04 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak bu talebim de yerine getirilmedi ve bugün 24.04 olmasına rağmen hâlâ oyalanıyorum.
Hatay Antakya’daki adrese teslim edilmesi gereken ürünüm için defalarca kez 0850 308 84 91 numaralı telefondan firma ile görüştüm, ancak çözüm üretilmediği gibi bir müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı. Bu tutumdan ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim.
Kargo takip numaram 103040773194’tür. Ürünüm tarafıma teslim edilmediği ve talep ettiğim iade işlemi de gerçekleştirilmeyip süreç uzatıldığı için, iade sürecimin bir an önce hızlandırılmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ilgili firmaya bir daha iş verilmemesini istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde iade talebinizin 17.04.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı ve iade sürecinin başlatılarak sistem üzerinde gerekli güncellemelerin sağlandığı tespit edilmiştir. Firmamızın lojistik taşımacılık hizmeti sunması nedeniyle iade süreçleri, standart kargo firmalarından farklı olarak ilerlemektedir. İade ürünler, adresinizden teslim alındıktan sonra doğrudan üretici/satıcı firmaya gönderilmemekte; öncelikle operasyon merkezlerimize kabul edilmekte, burada kontrol ve ayrıştırma süreçlerinden geçirilmektedir. Ardından sevkiyat planlaması ve güzergâh organizasyonu kapsamında üretici/satıcı firmaya yönlendirilmektedir. Bu operasyonel yapı doğrultusunda iadelerin üretici/satıcı firmalara teslim süresi 7–10 iş günü olarak uygulanmaktadır. Bu kapsamda iadeniz önümüzdeki hafta içerisinde üretici/satıcı firmanıza teslim edilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
Ürün iade süreci 1 hafta oldu zaten geçecek 3 gün içerisinde iade olması gerekiyor üstüne üstlük ürün bana gelmeden iade süreci başlatıldı çünkü ürünü bana ulaştırmadınız beni mağdur ettiniz ben ocaksız fırınsız kaldım yenisini almam gerekiyor sizin keyfi işlemleriniz ben beklemek zorunda değilim
