to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Ayakkabılık Ve Yanıltıcı Kargo Açıklaması
6 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo mobilya satıcısından “Evdemo kilitli 4 kapaklı metal ayakkabılık antrasit” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 10855762796. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca bekledim, sıfırdan üretim sürecinde olduğunu düşündüğüm için sabırla teslimat gününü bekledim.
Teslim edilmesi gereken gün ise kargonun Evdemo lojistik firmasıyla geleceği söylendi, ancak ürünün eve hiç getirilemeden iade edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak beni aradıklarını ve evi bulamadıkları için kargoyu iade ettiklerini ilettiler. Telefon kayıtlarımı ve arama geçmişimi defalarca kontrol ettim; herhangi bir arama yoktu, buna rağmen arandığım iddia edildi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla defalarca görüştüm, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; sadece iade sürecinin başladığı söylendi ve bir ay beklediğim ürün bana teslim edilmeden geri gönderildi. Ücreti iade edildi. Ancak ben bu ürünü özellikle bekliyordum ve zaman kaybı yaşadım.
Bir ay beklediğim bu ayakkabılığın, yeniden ve bu kez hızlı, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi ve kargonun benim bilgim dışında iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ahsen Hanım, Konu ile ilgili talebiniz incelenmiştir. Ürününüz, üretici/satıcı firma tarafından tarafımıza 20 Ocak tarihinde teslim edilmiştir. 22 Ocak tarihinde Kayseri’den çıkış yapmış olup, 23 Ocak tarihinde dağıtımı gerçekleştirecek olan Antalya Şubemize ulaşmıştır. 27 Ocak tarihinde ürün dağıtıma çıkarılmış; ancak aynı gün saat 10:22, 10:24 ve 10:25’te (iki kez) olmak üzere toplam 4 kez tarafınıza arama yapılmasına rağmen ulaşılamamıştır. Ayrıca adres bilgilerinizde ve navigasyon üzerinde bina numarası yer almadığı için adresiniz tespit edilememiştir. Bu durumun ardından depomuz tarafından yedek iletişim numarası ve detaylı adres bilgisi talep edilmiştir. Ancak Trendyol tarafından ücret iadesi otomatik olarak gerçekleştirildiği için, ürünün tekrar dağıtıma çıkarılması tarafımızca mümkün değildir. Konu ile ilgili olarak satıcı/üretici firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
