Evdemo Lojistik Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Haksız Teslim Edildi Kaydı İçin Acil İade Talebi

20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo markasından, Evdemo Lojistik satıcılı bir masa siparişi verdim. Sipariş numaram 10807342988’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı, ürün günlerce bahanelerle Muş’ta bekletildi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün, tarafıma teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Evdemo Lojistik’i defalarca aradım ancak her seferinde geçiştirici cevaplar aldım ve hatta bazı görüşmelerde telefonlar kapatıldı. Bir müşteri temsilcisi, hakkımı savunurken adeta telefonu yüzüme kapatmaya çalıştı. Her görüştüğüm kişinin farklı şeyler söylemesi ve kimsenin net, tutarlı bir açıklama yapmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ücretini ödediğim ürün bu kadar uzun süre teslim edilmediği gibi, siparişi iptal etmeme rağmen ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması, ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, Trendyol sisteminde haksız yere “teslim edildi” olarak görünen kayıtların düzeltilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.