Kargom İki Kez İade Edildi Teslimat Yapılmadı Mağdur Edildim

17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Aeka Mobilya’dan ae-1088 model ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim 118080532640 gönderi takip numarası ve 9677726343 teslimat numarası ile 18 Ağustos’ta Evdemo Lojistik’e teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 21 Ağustos bilgisi paylaşıldı. Ancak, 23 Ağustos’ta Evdemo Lojistik beni aradıklarını ve adreste olmadığımı iddia ederek hiçbir şekilde bana ulaşmadan, bilgi mesajı göndermeden veya aramadan ürünü iadeye düşürmüş. Oysa aynı gün telefonuma ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi.

Durumu fark ettiğimde Evdemo’nun sisteminden kargomun iadeye düştüğünü gördüm ve kendilerini arayarak ürünü teslim almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine Evdemo tarafından aranıp ürünün teslim edileceği söylendi. 28 Ağustos sabahı 08:34’te ürünün dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi, ancak bir dakika sonra 08:35’te ürünün iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, satın aldığım ürün tekrar iadeye düşürüldü. Evdemo çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, fakat tarafıma sadece ürünün iade edilip edilmediği soruldu ve çözüm sunulmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “bizim elimizde olmayan bir durum” denilerek yardımcı olunmadı.

Ürünümün 2.997 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim İstanbul-Esenler. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve kendi inisiyatifleriyle ürünümün teslim edilmemesinden, sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı hem Evdemo Lojistik’ten hem de aracı olan Trendyol’dan şikayetçiyim.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.