to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi
18.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir bilgisayar masası siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak belirtilen 31.10.2026 günü, Evdemo Lojistik’te çalıştığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla aranarak, oturduğum bölgeye kargo getiremeyeceklerini ilettiler.
Adres bilgilerimi sipariş sırasında eksiksiz yazmış olmama rağmen, kargomun bulunduğum bölgeye getirilemeyeceğinin en başta bildirilmemesi nedeniyle 12 gün boyunca boş yere bekletildim. Teslimat günü gelip son anda aranmam ve kargonun getirilemeyeceğinin o anda söylenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu siparişe ait 10971371480 numaralı siparişim için, ürün tarafıma hiç teslim edilmediğinden, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Durmuşcan Bey, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili yapılan incelemede, siparişinize ait ürünün 18.10.2026 tarihinde üretici/satıcı firma tarafından tarafımıza teslim edildiği görülmüştür. Evdemo Lojistik olarak standart kargo taşımacılığından farklı olarak büyük hacimli ürünlerin dağıtımını geniş ve profesyonel taşıma araçlarımızla gerçekleştirmekteyiz. Bu nedenle teslimat planlaması, bölgesel yol koşulları ve araçlarımızın ilgili adresin bulunduğu bölgeye güvenli şekilde giriş yapabilmesi dikkate alınarak yapılmaktadır. Yapılan değerlendirmede, bölgenizin fiziki ve ulaşım koşulları nedeniyle dağıtım araçlarımızın ilgili noktaya giriş sağlayamaması sebebiyle teslimatın gerçekleştirilemediği anlaşılmıştır. Bu durumun teslimat günü tarafınıza bildirilmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Sürecin daha erken aşamasında bilgilendirme yapılmasının önemini anlıyor, yaşanan iletişim eksikliği için özür diliyoruz. Teslimatın bölgesel koşullar nedeniyle gerçekleştirilememesi üzerine gönderinizin durumu **iade olarak güncellenecektir.** İade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme ilgili birimlere iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
