to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Ürünüm Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Market zinciri BİM’den bir ankastre set satın aldım ve ürünün teslimatı için Evdemo Lojistik görevlendirildi. Ürünümün teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde elime ulaşmadı, buna rağmen tarafıma “ürünün teslim edildiğine” dair mesaj geldi. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ürün yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.
Evdemo Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda depo ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden 2 gün geçti ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş / takip numaram 127080924908 olmasına rağmen ne ürünüm var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ivedilikle adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tayyar Bey, Yaşanan aksaklık nedeniyle firmamız adına sizlerden özür dileriz. Sistemsel bir hata nedeniyle gönderiniz teslim edilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görüntülenmiştir. Gerekli kontroller sağlanmış olup teslimatınızın bugün gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Yaşanan durum nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
