to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kiler Dolabı Ve Tekrarlanan İade Hatası
17.07.2026 tarihinde A101 üzerinden Evdemo firmasına ait Evdemo Art 2 kapaklı erzak Kiler dolabı satın aldım. Ürün Evdemo’nun kendi lojistik firmasıyla gönderildi ancak kargo sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
Kargo hareketlerinde defalarca “teslim edilmek üzere dağıtımda” ve “teslim edemedik, şubede bekliyor” ibareleri görünmesine rağmen hiçbir aşamada telefonla aranmadım, adrese gelinmedi ve teslimat girişimi yapılmadı. Buna rağmen gönderi iki kez “iade edilmek üzere yolda” şeklinde geri gönderildi. Gönderi takip bilgilerinde de 16.07.2026’dan itibaren sürekli bu döngünün yaşandığı görülüyor.
Durumu Evdemo lojistik ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu, ürünün iade edilmek üzere yola çıktığını ve 8–10 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu durumda neredeyse 1 aylık süreç boyunca ne ürünü kullanabiliyorum ne de teslimat için gerçek bir girişim oluyor. Teslim edilmesi gereken ürünü sanki bana ulaşamamışlar gibi gösterip geri göndermeleri sebebiyle açıkça mağdur ediliyorum.
Ben ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese uğranmadığı halde “teslim edilemedi, iade” süreci işletilmesinin incelenmesini ve ürünümün vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gönderi takip numaram 116070878627’dir.
Merhaba Ramazan Bey, Gönderiniz şu ana kadar iki kez dağıtıma çıkarılmıştır. Normal süreçte üçüncü kez dağıtıma çıkarılması planlanmamaktadır. Ancak, ürünü teslim almak istediğinizi tarafımıza bildirdiğiniz için gerekli bilgilendirme ilgili birime iletilmiştir. Gönderinizin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresinize teslim edilmesi için gerekli işlemler takip edilmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Ramazan Bey, Ürününüz iki kez dağıtıma çıkarılmış; ancak teslimat gerçekleştirilemediği için depomuza geri alınmıştır. Dağıtıma çıkan kuryelerimiz, her iki teslimat denemesinde de sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Standart prosedür gereği, iki kez teslimat denemesi yapılan ve teslim edilemeyen gönderiler iade edilmek üzere üretici firmaya yönlendirilmektedir. Ancak, müşteri memnuniyeti kapsamında ürününüz için istisnai olarak üçüncü kez dağıtım planlanmıştır. Ürününüzün en geç 5 gün içerisinde bölgenize sevk edilerek yeniden dağıtıma çıkarılması planlanmaktadır. Teslimat sürecinde telefonunuzun ulaşılabilir durumda olmasını rica eder, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
