Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Gelmedi

Evdemo firmasından aldığım kahve köşesi dolabı, Evdemo Lojistik tarafından 23 Aralık’ta 119120661683 takip numarasıyla kargoya verildi. 26 Aralık’ta “2 gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi ancak ürünüm teslim edilmedi. Yaklaşık bir hafta boyunca bekledim ve bu sabah kargonun teslim edildiğine dair bir SMS daha aldım fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Oturduğum sitenin güvenlik kameralarını kontrol ettik, ayrıca site içindeki market çalışanlarına da sorduk, bina veya çevresinde hiçbir kargo görünmüyor, ürün fiilen bana ulaşmadı. Teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ortada kargo yok.

Durumu Evdemo Lojistik müşteri hizmetlerine aktardığımda önce gönderilen “teslim edildi” mesajının yanlışlıkla atıldığını söylediler. Kargomun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise hava şartlarını gerekçe göstererek herhangi bir net tarih veremeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen aynı bölgeye diğer kargo firmalarının sorunsuz bir şekilde dağıtım yaptığını görüyorum.

Ürünümün acilen, hiç vakit kaybedilmeden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.