to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik'ten Mobilya Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Evdemo Lojistik aracılığıyla gönderilen mobilya ürünlerim 24 Aralık tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen, bir haftadır herhangi bir taşıma işlemi yapılmadan firma bünyesinde bekletiliyor. Gönderi takip numaram 124120665923, teslimat adresi ise Bingöl’dür.
Süreçle ilgili bilgi almak için firmayı birkaç kez aradım. Bana çarşamba günü kargoya verileceği söylendi ancak verilen tarihte de kargoya çıkarılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ne zaman sevkiyat yapılacağına dair kesin ve net bir bilgi verilmedi, sadece yaşanan olumsuzluk için özür dilendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.
Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilen bu teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, İletmiş olduğunuz konuya ilişkin teslimat bilgileriniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yıl sonu kampanya dönemine bağlı olarak yaşanan operasyonel yoğunluk ile birlikte, son günlerde etkili olan olumsuz hava koşulları sebebiyle ürününüzün Kayseri çıkışı planlanan tarihte gerçekleştirilememiştir. Mevcut durum doğrultusunda gönderinizin iki gün içerisinde çıkışının sağlanması, çıkış işlemlerinin tamamlanmasının ardından ise teslimat sürecinin planlama kapsamında en kısa sürede tamamlanması öngörülmektedir. Sürecin sağlıklı ve güvenli bir şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli tüm kontroller titizlikle yürütülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız görüş ve değerlendirmeler, hizmet kalitemizi artırmamıza ve operasyonel süreçlerimizi daha verimli şekilde yönetmemize önemli katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla,
Ürünler firmanıza teslim edildiğinde kampanya ve olumsuz hava koşulları henüz oluşmamıştı.
