Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

Evdemo firmasından 17 Temmuz tarihinde Aeka marka mutfak adası siparişi verdim. Ürün Evdemo Lojistik’e 21 Temmuz’da teslim edilmiş, 23 Temmuz’da Ankara dağıtım şubesine gelmiş, 25 Temmuz’da dağıtıma çıkmış görünüyor. 26 Temmuz tarihinde ise sistemde ürün “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün fiilen elime ulaşmadı. 28 Temmuz’da bu kez de “teslim edilemedi” şeklinde bildirim geldi.

Evdemo Lojistik ile yaptığımız ısrarlı görüşmeler sonucunda ürünü almadığımızı anlatabildik; bu kez de 5 gün içinde teslim edileceği ve 3 parça olan ürünün 2 parçasının ellerinde olduğu, 1 parçasının ise kayıp olduğu bilgisi verildi. Yani ürün Ankara’ya gelip günlerce şubede beklemiş, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmiş, şimdi de aynı ilde ve aynı şubede tekrar günlerce bekletileceği söyleniyor. 5.419,92 TL tutarındaki siparişim az bir meblağ değil; bu kadar uzun süre şubelerde dolaşan ve istiflenen bir mobilya ürününün zarar görmesinden de endişe ediyorum.

Sipariş numaram 11423186678, Evdemo Lojistik takip numaram ise 120070882581’dir. Ürünün nerede olduğuna dair net ve açık bir bilgi verilmesini, tüm parçalarının eksiksiz ve hasarsız şekilde, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve süreç boyunca yaşadığım belirsizliğin acilen giderilmesi, gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.