Sürekli Ertelenen Yatak Teslimatı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Evdemo Lojistik aracılığıyla gönderilen yatağım 26 Haziran’da firmaya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Geçtiğimiz hafta 6 Temmuz Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak teslimat her seferinde farklı bir tarihe ertelendi.

Pazartesi dediler gelmedi, salıya attılar, salı aradığımda perşembe dediler, sonra cumaya ertelediler. Cuma günü de teslim olmayınca aradığımda bu kez lastik patladı bahanesiyle pazartesi denildi. Pazartesi günü ise SMS ile “kargonuz dağıtıma çıktı, teslim edilemedi, 2 iş günü içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Tekrar aradığımda bu defa da 4 iş günü denildi. Her aradığımda özellikle yaşlı ve hasta bir yakınım olduğunu, acil olarak yatağa ihtiyaç duyduğumuzu belirttim, her defasında “tamam, kesin gelecek” denildi ama sözler tutulmadı.

Bu kadar tutarsız bilgilendirme ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle artık bunun normal bir aksaklık değil, resmen oyalama ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. En son konuşmamda, orada beni tanıyıp husumetli olan biri mi var da böyle yapılıyor diye sordum, çünkü başka bir açıklama bulamıyorum; buna da hayır cevabı verildi. Şubenin numarasını isteyip nakliye tutup gidip kendim almak istedim, ancak şube numarası da verilmedi. Firmanın başında bu süreci takip eden kimse olup olmadığını sorduğumda “var ama izinli” denildi, ertesi gün için sorduğumda da “yarın da izinli olabilir” cevabını aldım.

Yaşlı ve hasta yakınım çekyatta yatmak zorunda kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yatağımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve kesin bir tarih verilerek acilen adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.