Kuryenin Ürünü Teslim Etmeden Geri Götürmesi Ve Saygısız Yaklaşımı

Aeka Ae-3035 Vezir Antrasit Kiler/erzak dolabı siparişi verdim. Ürünüm Evdemo kargo ile gönderildi. Bugün teslimat günüydü, kargo kapıma kadar gelmesine rağmen keyfi şekilde teslim edilmeden geri götürüldü.

Kuryenin beni aradığında söylediği şey, aracın eve giremeyeceği ve ürünümü yakındaki bir çay ocağına bırakabileceği şeklindeydi. Böyle bir talebi kesinlikle kabul etmedim. Uzun telefon trafiği sonunda evime yaklaşık 100 metre kadar yaklaşmalarına rağmen kargoyu teslim etmeden geri dönmüşler. Ardından kuryeyi tekrar aradığımda telefonlarımı açmadı. Kapıma kadar gelen kargonun hangi hakla geri götürüldüğünü anlamıyorum ve bunu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Teslimat sırasında evde olan annemin numarasını da kuryeye verdim. Anneme hitap ederken “Türkçe anlamıyorsunuz” tarzında, terbiyeyi aşan ve son derece saygısız ifadeler kullanmış. Bu tutumu kabul etmiyorum.

Evdemo kargoyu toplamda 3 saat içinde 4 kez aradım. Her seferinde “Yetkililere bildirdik, dönüş bekliyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Firmanın kuryesinden çalışanına ve yöneticisine kadar çözüm odaklı olmadığını, müşteriyi mağdur bıraktığını düşünüyorum.

Bugün, 06.10 tarihi için kargomun en geç 22.00’ye kadar evime teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtiyorum. Aksi halde hem kargoyu hem ürünü iptal etmek ve tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunmak konusunda kararlı olduğumu ifade etmek istiyorum.

Siparişe ait Evdemo gönderi numaram 128090972033’tür. Ürünün bir an önce evime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kuryenin saygısız davranışı ve yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.