to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik’in Daire Kapısına Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı Kadını Mağdur Etti
Evdemo Lojistik üzerinden aldığım dolabın teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. 09.07.2026 Perşembe günü ürünümün daire kapısına teslim edilmesi gerekirken, apartmanın arka tarafına bırakıp gittiler.
Evdemo Lojistik’e, asansörsüz yerlerde 3. Kata kadar, asansörlü binalarda ise tüm katlara teslimat yapıldığını, evimizin de asansörlü olmasına rağmen ürünün daireye kadar çıkarılmadığını ilettim. Buna rağmen kurye için “uzaklaşmıştır, gelemez” şeklinde bir cevap aldım ve sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm görevli de son derece lakayıt bir tavırla, ben durumu anlatırken “hı hı, aynen” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi ve ciddiye almadı.
Bir kadın olarak o ağır kolileri kendi imkanlarımla daireme çıkarmak zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra oluşturulan şikayet kaydının benim için hiçbir anlamı kalmadı. Ayrıca kendilerini lojistik firması olarak tanıtmalarına rağmen, kargo şirketi gibi davranmaları da kabul edilebilir bir durum değil. Evdemo Lojistik’ten, öncelikle bu yaşatılan saygısızlık ve mağduriyet için açık bir şekilde özür bekliyorum ve bundan sonra başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz kat sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha kaliteli ve sorunsuz bir hizmet sunmayı hedeflerken yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiş olup, konuyla ilgili gerekli inceleme ve kontroller başlatılmıştır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından gerekli işlemler gerçekleştirilecek, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilerek gerekli iyileştirme ve geliştirme çalışmaları titizlikle uygulanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle ilettiğiniz geri bildirim, hizmet kalitemizi artırmak adına önemli bir katkı olarak değerlendirilmektedir. Anlayışınız, sabrınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
