Kırık Baza Ve Başlığın Alınmaması Ve Sürekli Kurye Bekletmesi Mağduriyeti

N11 üzerinden bir baza ve başlık satın aldım, ürün Evdemo Lojistik ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yatağın konulacağı kısmının kırık olduğunu fark ettim ve durumu aynı gün N11’e ve ürünü aldığım firmaya ilettim.

Ürünün kırık çıkmasına rağmen iade için gelip teslim almadılar. Evimin orta yerinde, ambalajı açılmamış şekilde duran, kullanamadığım bir baza ve başlıkla yaşıyorum. Hem fiziksel olarak evde yük oluyor hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.

Bu süreçte firmayı ve kuryeyi defalarca telefonla aradım. Bugün de beni arayıp geleceklerini söylediler, ben de saat 17.30’a kadar evde olabileceğimi belirttim. Kurye, firmadan onay gelirse geleceğini söyledi. Bunun üzerine firmayı üç kez arayarak kuryeye haber verilmesini istedim ve “gelip ürünü alın” dedim. Ancak kuryenin telefonu kapalıydı, tarafıma sadece “şikayetinizi gerekli yere ilettik” denilmekle yetinildi. Sürekli evde kurye beklemek zorunda bırakılmaktan dolayı çok mağdur oldum.

Ücret iadem yapıldı fakat kırık gelen bu büyük hacimli ürünü evimin ortasında bırakılmış bir yük olarak tutmak zorunda kalmak istemiyorum. Kendi imkanlarımla çöpe indirmek ya da taşımak zorunda kalmak istemiyorum. Kırık baza ve başlığın bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.