to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Yanlış Ağırlık İlanı Ve Katına Teslim Etmeme Sorunu
Evdemo Lojistik üzerinden gelen kargomun taşınma sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargo firmalarının taşıma standartlarına göre 30 kg ve üzeri kargoların apartman veya bina girişine, 30 kg altındaki tüm kargoların ise bina katına teslim edilmesi gerekiyor. Yaklaşık 20 kg olan kargom, 30 kg olarak gösterilerek yalnızca apartman girişine bırakıldı ve 2. Kat, 5 numaralı daireye kadar çıkarılmadı.
Teslimat 11.09.2026 tarihinde Adana’da yapıldı. İçinde ayakkabılık için sunta parçalar bulunan bir paket olmasına rağmen, firma personelleriyle görüştüğümde ürünü kata taşımayacaklarını açıkça söylediler. Kendi taşıma sorumluluklarını, sanki 30 kg üzeriymiş gibi göstererek yerine getirmediler.
Bu nedenle, firmanın gerçek ağırlığı göz ardı ederek kendini sorumluluktan kaçırdığını ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Benzer bir sorun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, bu durumun incelenmesini ve ağırlık bilgisinin düzeltilerek taşıma standartlarına uygun şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Can Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık ve süreç içerisinde tarafınıza yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle **firmamız adına sizlerden özür dileriz.** Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler gerçekleştirilmiş olup, **Adana Acentemiz ile iletişime geçilerek** durum hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve teslimatınızın en kısa sürede tamamlanması adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli planlama oluşturulmuştur. Bu doğrultuda, **gün sonunda tarafınıza yardımcı olmak ve teslimatınızı tamamlamak amacıyla kurye ekiplerimiz yönlendirilecek olup, ürününüzün bulunduğunuz kata kadar teslim edilmesi sağlanacaktır.** Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması adına gerekli takip ve koordinasyon tarafımızca sağlanmaktadır. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
