to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik Kargoyu Bina Önünde Bırakıp Müşteriyi Mağdur Etti
Evdemo Lojistik firması tarafından teslim edilmesi gereken kargom 15.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştırılmıştır. Ancak teslimat sürecinde son derece mağdur edici bir durum yaşadım.
Görevli nakliye personeli, kargoyu binanın önüne kadar getirip daha ileri taşıyamayacaklarını söyleyerek ürünümü yol ortasında bırakmıştır. Kendilerine ürünün eve çıkarılması gerektiğini söylediğimde ise “böyle bir mecburiyetimiz yok” şeklinde bir cevap vererek hiçbir yardımcı olmadan kargoyu bina önünde bırakıp ayrılmışlardır.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürünü kendi imkanlarımla taşımak zorunda kalmama neden olmuştur. Teslimat hizmeti bu şekilde olmamalıdır. Bir kargo firmasından beklenen, ürünü en azından bina girişine düzgün şekilde teslim etmek ve müşteriyi mağdur etmemektir.
Yaşanan bu olayın ispatı için apartman kamera kayıtları mevcuttur. Talep edilmesi halinde ilgili görüntüleri WhatsApp veya e-posta yoluyla paylaşabilirim.
Evdemo Lojistik firmasının bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterilerini mağdur eden bu yaklaşım hakkında açıklama yapmasını bekliyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle firmamız adına içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere her zaman sorunsuz ve kaliteli bir hizmet sunmak en temel önceliğimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz mağduriyet detaylı bir şekilde incelenmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili acentemiz nezdinde gerekli aksiyonlar alınmış ve acente adına gerekli cezai işlemler uygulanmıştır. Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla süreçlerimizde önemli iyileştirmeler gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu talihsiz durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Markamıza duyduğunuz güveni yeniden tesis etmeyi umuyor, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için çalışmalarımızı kararlılıkla sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz.
