Teslimat Gecikmesi Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Sorunu

20 Ekim tarihinde Evdeeczane üzerinden Nutraxin Kids multivitamin mineral şurup 150 ml ve Bio-Oil cilt bakım yağı 125 ml siparişi verdim. Sipariş numaram TS2010576324’tür. Tedarik süresi geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca WhatsApp hattından yazdım, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle yeniden tedarik edilip gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar WhatsApp üzerinden sorduğumda, bu kez de kullanma tarihi yakın ürünler geldiği için bana tekrar gönderim yapmadıklarını, yeniden ürün beklediklerini söylediler. Ben talep etmeden, bu tür bir gecikmenin ve gerekçesinin tarafıma açıkça ve zamanında bildirilmesi gerekirdi.

Kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, hem süreç uzatıldı hem de iletişim tarafıma bırakıldı. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, son kullanma tarihi makul olan hasarsız ürünlerle birlikte hızla hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.