Evdeeczane'den Acil Takviye Siparişi 15 Gün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Evdeeczane internet sitesinden 14 Ekim tarihinde toplam 1.675 TL tutarında çeşitli vitamin ve takviye ürünleri sipariş ettim. Sipariş üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine sitenin iletişim kısmında yer alan WhatsApp numarasına yazdım. Bana, ürünlerden birinin son kullanma tarihinin yaklaştığı için geri çekildiği ve yerine yenisini tedarik etmeye çalıştıkları söylendi. Birkaç gün daha bekledim ancak bugün itibarıyla siparişin hâlâ kargoya verilmediğini görünce site üzerinden siparişimi iptal etmek istedim.

Sağlığımla ilgili, acil kullanmam gereken takviyeler olmasına rağmen siparişimi iptal talebimi iletebileceğim yetkili bir muhataba ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde dakikalarca bekletildim, sistem müşteri temsilcilerinin meşgul olduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı fakat hiçbir şekilde geri arama yapılmadı. WhatsApp üzerinden de sonrasında herhangi bir cevap alamadım.

Hem sağlığımla ilgili önemli bir konuda mağdur edildiğim hem de iletişim kurup çözüm üretebileceğim kimseye ulaşamadığım için yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.675 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.