Evdeeczane'den Ocean Balık Yağı Şurubu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Evdeeczane’den 8 Ekim’de 3 adet Ocean balık yağı şurubu siparişi verdim. Bugün 2 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram ts0810573312, adım Çilem Bayram.

Sipariş verdikten yaklaşık bir hafta sonra aradığımda siparişimin askıda kaldığını, gelecek hafta elime ulaşacağını söylediler ancak ürünler gelmedi. Sonraki hafta tekrar aradığımda bu kez balık yağı şurubunun son kullanma tarihinin yakın olduğu, bu nedenle yeni sipariş verildiği ve o hafta geleceği söylendi, yine gelmedi. Geçen hafta bir kez daha aradım, bu sefer de gelmeyeceği yönünde net bir çözüm sunulmadan oyalandım.

Şu anda firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ya açan olmuyor ya da hat sürekli meşgul çalıyor. Instagram üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp’tan aradım ve yazdım, yine cevap alamadım. Hem ürünlerimi teslim alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Öncelikli olarak ödediğim 960,33 TL tutarındaki bu siparişin ya bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterileri bu şekilde oyalamadan, telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanallarından ulaşılabilir ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.