Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Ve İade Sorunu

20 Ekim’de evdeeczane.com üzerinden Nutraxin ve Orzax marka takviye edici gıdalar siparişi verdim. Sipariş numaram ts2010576319, toplam tutar 984,57 TL’dir. Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Kargo firması ile görüştüğümde, göndericinin hâlâ ürünü teslim etmediğini öğrendim. Firma ödemeyi anında almasına rağmen ürünü göndermemesi ve süreci hiçbir şekilde bilgilendirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sabah saatlerinden bu yana firmanın 0850 305 25 71 numaralı telefonunu defalarca aradım fakat açan olmadı. i***@evdeeczane.com adresine ve Instagram hesaplarına da yazdım, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Menemen İzmir Uğur Mumcu Mahallesi 1347 Sokak No:12 adresli bu firmaya ulaşamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilip 984,57 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.