Kocatepe 1919 Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve Personel Tutumu

Ankara Batıkent’te, P***** Ocakbaşının altında, Meydan AVM’nin arka tarafında bulunan Kocatepe 1919 şubesine her hafta cumartesi günleri arka taraftaki ders kısmında çalışmaya gidiyorum. İlk açıldığı dönemlerde oldukça memnun olduğum bu yer, son zamanlarda hijyen açısından kabul edilemeyecek bir hale geldi.

Tuvaletler her gidişimde pis ve bakımsız oluyor, temizlik yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Lavaboların ve tuvaletlerin bu halde olması, orada uzun süre vakit geçiren biri olarak beni hem rahatsız ediyor hem de sağlığımız açısından endişelendiriyor. Ayrıca masaya gelen bardaklar da sık sık kirli oluyor, bu durum da hijyen konusundaki özensizliği açıkça gösteriyor.

Çalışanlardan içecek istediğimde yüz ifadeleriyle ve tavırlarıyla isteksiz ve mutsuz olduklarını hissediyorum. Kirli bardak konusunda uyardığımda da isteksiz bir şekilde, surat asarak değiştiriyorlar. Daha önce tuvaletlerin ve genel temizliğin kötü olduğunu ilettiğimde “temizleriz” denildi, ancak gittiğim her cumartesi aynı manzarayla karşılaşıyorum, hiçbir iyileşme olmuyor.

Bu kadar yoğun kullanılan bir işletmede hem tuvaletlerin hem de bardakların bu kadar kirli olması, personelin de işine bu kadar isteksiz yaklaşması müşteriye saygısızlık olarak görülüyor. Şubenin hijyen standartlarının acilen yükseltilmesini, tuvaletlerin düzenli olarak temizlenmesini, bardak ve servislerin kontrol edilmesini ve personelin müşteriyle olan iletişiminin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.