Hızlı Kargo Vaadi İhlal Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

21 Haziran’da Evde Eczane üzerinden güneş yağı ve güneş sonrası kremi siparişi verdim. Toplam tutar 986,90 TL idi ve “hızlı kargo 2 iş günü içinde” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 2 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargom hazır” olarak görünüyor, Kolay Gelsin firması ile gönderileceği yazmasına rağmen ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Sipariş numaram TS2106537211’dir. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Hem hızlı kargo vaadi yerine getirilmedi hem de iletişim kurulamıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemeyecekse bununla ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.