Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo İade Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

28.04.2026 tarihinde Evdeeczane isimli siteden güneş bakım kremi siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen 1063,35 TL tutarındaki kredi kartı ile ödediğim siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş ekranından kargo sorgulama alanına girdiğimde “Kolay Gelsin” isimli bir siteye yönlendiriliyorum ve burada kargonun taşıma halinde olduğu görünüyor. Ancak kargo firmasının kendi sitesinden sorgulama yaptığımda ürünün iade edildiği bilgisi ile karşılaşıyorum.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, saatlerce hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum ve başka bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum. Sipariş numaram TS2804518106’dir.

Hem kargomun durumu hem de ürünün iade edilmiş görünmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.