Evdeeczane Siparişinde Kargo Takibi Çalışmıyor Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Evdeeczane üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde 1.740,24 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduğu günden bu yana sistemde “kargo hazır” şeklinde görünüyor ve bir kargo takip linki bulunuyor, ancak bu link hiçbir şekilde çalışmıyor. Kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi kaydının dahi olmadığını öğrendim.

Firma ile telefonla görüştüğümde, ürünlerin son kullanma tarihi geçtiği için yeni ürün beklediklerini ve siparişimin cuma ya da cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Bugün 12 Ekim pazartesi ve o günden beri firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Telefonlara ve mesajlara cevap verilmiyor, ne internet sitesinde ne de uygulamada sipariş iptali yapabileceğim bir buton ya da düzgün bir iletişim sayfası bulunmuyor.

Ts0210571689 numaralı bu siparişimde bir sürü ürün bulunuyor ve buna rağmen ürünler gönderilmiyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Uzun zamandır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir siteyken bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı ve endişeye sebep oldu. Bir sorun varsa bunun müşteriye açıkça bildirilmesini ve iletişimde olunmasını beklerdim, ancak tam tersine ulaşılamayan bir firma görüntüsüyle karşı karşıyayım.

Acil olarak ts0210571689 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz ve gecikmeden gönderilmesini, aksi durumda siparişimin hemen iptal edilerek 1.740,24 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.