Ödenen Sipariş Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor Ve İade Talep Ediyorum

19 Ekim tarihinde Evdeeczane’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.444 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim ts1910576182 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon numarasını her aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise saatlerce, çoğu zaman 10 saatten uzun süre cevap alamıyorum, iletişim son derece yavaş ve yetersiz kalıyor.

Son zamanlarda birçok müşterinin siparişlerinin 10–15 gün bekletildiğini gördüğüm için, ödemesi alınan siparişlerin bu şekilde bekletilmesini açıkça güven sarsıcı ve dolandırıcılığa varan bir tutum olarak değerlendiriyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişim gönderilmediği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.444 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme kanalından, gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.