Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

21 Ekim 2026 tarihinde Evdeeczane üzerinden toplam 1.874,71 TL tutarında, ts2110576570 numaralı sipariş ile 3 adet vitamin takviyesi satın aldım. Siparişten kısa bir süre sonra mail adresime fatura geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Evdeeczane’nin internet sitesine girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmüyor. Buna rağmen benden ödeme tahsil edildi ve faturam da düzenlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemine bağlandım, 4 kişi sırada olduğu söylendi. Beklerken bir süre sonra “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hatta kalmaya devam ettim ve aniden telefon kapandı, kimseye derdimi anlatamadım.

Hem para ödenmiş, fatura kesilmiş olmasına rağmen siparişim sistemde yok görünüyor, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım ts2110576570 numaralı siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesini, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 1.874,71 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.