to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM'de Limit Başvurusunda Belirsizlik Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Denizli’de faaliyet gösteren Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden limit başvurusu yaptım, ancak yaklaşık iki haftadır limitim bir türlü belli olmuyor. Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmediği için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Başvuru sırasında benden SGK dökümü, ikametgah, tapu ve kanıt belgeleri gibi son derece kişisel ve hassas birçok evrak talep edildi. Bu belgeleri sisteme yüklememe rağmen aynı belgeleri tekrar tekrar istediler ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Şu an hem ben onlara ulaşamıyorum hem de onlar benimle iletişime geçmiyor; yüklediğim kişisel belgelerle ortada kalmış durumdayım.
Bu kadar hassas kişisel verinin talep edilmesine rağmen açıklama yapılmaması ve sürecin yönetilmemesi beni çok rahatsız etti. Eva AVM’den, sürecin neden ilerlemediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sistemlerine yüklediğim tüm kişisel belgelerin eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma bu konuda yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Merkezefendi’de bulunan Eva AVM’ye altın alışverişi için taksitli işlem yapmak üzere başvurdum. İlk görüşmemde bana sabit fiyat üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak Denizli’ye geldiğimde, kur değişirse taksit tutarlarının da artacağı şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bu çelişkili ve güven vermeyen açıklama nedeniyle alışverişten vazgeçtim.
Herhangi bir alışveriş yapmadım, sözleşme imzalamadım ancak buna rağmen adımla bir hesap açıldı. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve kandırılmaktan son anda kurtulduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hesabımı hemen kapattırmak istedim.
Eva AVM’den, adıma açılan hesabın derhal ve tamamen kapatılmasını, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesini ve bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış D., Düşük faizli kampanyamız kapsamında yoğun başvuru talebi almaktayız. Kontenjan doluluğu nedeniyle yeni başvurular bekleme listesine alınmakta olup, bekleme süresi başvuru sırasına göre ortalama 1–10 gün arasında değişmektedir. Başvurunuz başarıyla tamamlanması halinde sürecinizi, “Başvurularım” alanında yer alan “Sonuca ne kadar yakınım?” butonu üzerinden takip edebilirsiniz. Kayıtlarımıza göre başvurunuz 8 Aralık tarihinde alınmış; 9 Aralık tarihinde kredi uzmanlarımız tarafından tarafınızla iki kez iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. 16 Aralık tarihinde başvurunuz yeniden değerlendirmeye alınmış ve tarafınızdan evrak talep edilmiştir. Evrakların yüklenmesini takiben sizin tarafınızdan işleminizin iptal edildiği görülmektedir. Başvurunuzu iptal ettiğiniz için de bu başvurunuz üzerinden devam edememekteyiz. Fakat 16.12.2025 tarihinde müşteri danışmanımızla gerçekleştirdiğiniz görüşmede de tarafınıza bildirildiği üzere, sistemimizde öncelikli müşteri olarak tanımlanmış bulunmaktasınız. Yeniden başvuru yapmanız halinde değerlendirmeniz öncelikli olarak sonuçlandırılacaktır.Sizinle yaptığımız görüşme neticesinde bize 17.12.2025 tarihinde kararınızla ilgili dönüş yapacağınızı bildirmişsiniz. Tekrar başvuru yapmanız halinde yeniden aynı evrakların istenmemesi ve hızlı sonuçlandırılabilmesi için 17.12.2025 e kadar belgeleriniz talebiniz üzerine hesabınızda kalacak, kararınızın olumsuz olması halinde ise yüklemiş olduğunuz belgeler tamamen silinecektir. Kişisel verilerinizin güvenliğine ilişkin endişelerinizi anlıyor ve bu konuya büyük önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Hesabınıza bağlı olarak aktif şekilde kullanılan herhangi bir kişisel veri işlenmemekte; verileriniz pazarlama veya ticari amaçlarla kullanılmamaktadır. Eva AVM olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Sistemlerimizde, yalnızca isim ve soyisim gibi sınırlı bilgiler; olası bir başvuru, hukuki süreç veya destek talebi durumunda müşteri kimliğinin doğrulanabilmesi amacıyla, erişime kapalı şekilde saklanmaktadır. Kişisel verileriniz: Üçüncü kişilerle paylaşılmamakta, Çoğaltılmamakta, Pazarlama veya başka herhangi bir amaçla kullanılmamaktadır. Yasal saklama süresinin sona ermesiyle birlikte ilgili verileriniz sistemlerimizden otomatik, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinmektedir. Gizliliğiniz ve veri güvenliğiniz Eva AVM için son derece önemlidir. Konuya ilişkin ilave bir talep veya sorunuz olması halinde, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz belirsizlik nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Web sitemizde yer alan ürünlerin taksitli satış fiyatları GBP cinsinden sabit olarak belirlenmektedir. Ancak ödemelerinizi TL olarak gerçekleştirmek istemeniz halinde, ödeme yapılacak günkü döviz kuru esas alınarak TL karşılığı hesaplanmakta ve bu tutar kur değişimlerine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Web sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz üyeliğin kapatılması ve kişisel verilerinizin silinmesine yönelik talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, talebiniz titizlikle değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, Eva AVM internet adresi üzerinden oluşturduğunuz üyeliğiniz, kendi talebiniz doğrultusunda pasif duruma alınmıştır. Üyeliğinizin pasif hale getirilmesiyle birlikte, hesabınıza bağlı olarak aktif şekilde kullanılan herhangi bir kişisel veri işlenmemekte; pazarlama, reklam veya ticari hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Eva AVM olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda ve yasal saklama süreleri ile sınırlı olmak kaydıyla muhafaza edilmektedir. Bu doğrultuda sistemlerimizde yalnızca isim ve soyisim gibi sınırlı bilgiler, olası bir başvuru, hukuki süreç veya destek talebi halinde müşteri kimliğinin doğrulanabilmesi amacıyla erişime kapalı ve güvenli şekilde saklanmaktadır. Kişisel verileriniz; Hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmamakta, Çoğaltılmamakta, Pazarlama veya herhangi bir başka amaçla kullanılmamaktadır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesiyle birlikte, ilgili verileriniz sistemlerimizden tamamen ve kalıcı olarak silinecektir. Gizliliğiniz ve veri güvenliğiniz Eva AVM için son derece önemlidir. Konuya ilişkin ilave bir talebiniz veya sorunuz olması halinde, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
