to read complaints and reviews, or file yours.Erken Borç Kapatma Ödemesinin Taksit Olarak İşlenmesi Sorunu
Eva AVM üzerinden yaptığım alışverişe ait borcumu erken kapatmak için 30.04.2026 tarihinde saat 14.42’de 41.255 TL havale yaptım. Amacım tüm borcumu kapatmak olmasına rağmen gönderdiğim tutar sistemde normal taksitlerden düşmüş gibi görünmekte, erken kapama işlemi gerçekleşmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Eva AVM yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorunum çözülmedi. Hem ödemenin doğru şekilde erken kapama olarak işlenmesini hem de borcumun tamamen kapatıldığının sistemde net ve yazılı olarak görünmesini talep ediyorum.
Erken kapama için yaptığım 41.255 TL tutarındaki ödemenin, taksit ödemesi olarak değil, borç kapama işlemi olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hursit O., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. 30.04.2026 tarihinde yapmış olduğunuz 41.255 TL tutarındaki ödemeniz sistemlerimizde kontrol edilmiştir. İlgili tarihin hemen ardından 01 Mayıs resmi tatil olması ve devamındaki hafta sonu nedeniyle bankalar arası işlem sürelerinde gecikme yaşanabilmektedir. Bu nedenle ödemeniz ilk etapta sistemde taksit ödemesi olarak yansımış görünmektedir. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından erken kapama kapsamında değerlendirildiği görülmüştür. Ayrıca, kampanya koşullarımız doğrultusunda, peşinatsız taksitli olarak gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişe ait borcunuzu 45 gün içerisinde peşin fiyat üzerinden kapatma hakkınız bulunmaktadır. Yapmış olduğunuz ödeme bu kapsamda değerlendirilmiş olup, mevcut durumda borcunuzun tamamen kapandığı görüntülenmektedir. Yaşanan gecikme, ödemenin farklı banka hesabı üzerinden gerçekleştirilmesi ve resmi tatil sürecine denk gelmesi nedeniyle oluşmuş olup, şu an için herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM
Teşekkürler eva AVM.
