to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sistemde Hâlâ Avukat Dosyasında Görünüyor
Eva AVM’den daha önce yaptığım alışverişe ait tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, borcumun bittiği sistemlerine hâlâ yansıtılmadığı için mağdur ediliyorum. T. C. Kimlik numaram 408*****308’tir. Toplamda yaklaşık 95.000 TL ödeme yaptım ve borcumu 15.03.2026 tarihinde tamamen kapattım.
Borç bitmesine ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, Eva AVM’nin internet sitesine girdiğimde dosyamın hâlâ “avukatta” olduğu görünüyor. Bu nedenle defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorunumu çözecek yetkiliye ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Borçlarını zamanında ve eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, hâlâ sistemde borçlu gibi görünmek ve dosyamın avukatta gözükmesi hem psikolojik hem de maddi açıdan beni rahatsız ediyor. Borcumun tamamen kapandığının sistemlerinde güncellenmesini, dosyamın avukattan geri çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak borcumun kapandığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Faruk K***, Ödemeniz için teşekkür ederiz. Borcunuzun kapandığını görüntülüyoruz. İlgili icra dosyanızın da resmi olarak sonlandığını UYAP veya e-Devlet üzerinden kontrol edebilirsiniz. Eva kredi hesabınızın yeniden açılmaması ve sistem tarafından alışverişe kapalı olması, borcunuzun devam ettiği anlamına gelmemektedir. Bu durum, sistemsel risk değerlendirmeleri kapsamında limitinizin yeniden aktif edilmemesiyle ilgilidir. Dosyanız özelinde avukatlık ofisimizden ayrıca bir değerlendirme talep edilmiştir. Tarafınıza özel hazırlanacak rapor doğrultusunda, uygunluk verilmesi halinde hesabınız yeniden aktif edilebilecek ve taksitli alışveriş yapabilme imkânınız tekrar değerlendirilecektir. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Saygılarımızla Eva AVM Müşteri Hizmetleri
