to read complaints and reviews, or file yours.Europcar’dan Bilgi Verilmeden Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
28.09.2025'de Mardin Havalimanı Europcar ofisinden Renault Clio ve benzeri bir araç için cwra5110058 rezervasyon numarasıyla internet üzerinden rezervasyon ve check-in işlemlerimi tamamladım
Ancak Ankara’dan uçağa binecekken Mardin Europcar ofisinden arandım ve kredi kartı limitimin en az 250.000 TL olması gerektiği, bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği ve ücretin genel müdürlük tarafından iade edileceği bildirildi. Oysa ne internet sitesinde ne de rezervasyon veya check-in aşamasında böyle bir şart belirtilmemişti. Tarafıma iptal ile ilgili herhangi bir yasal mail veya mesaj da gönderilmedi.
Bu süreçte mağdur edildim ve 2.699,00 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlker E., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
