to read complaints and reviews, or file yours.Europcar’da Kara Liste Nedeni Belirtilmeden Araç Kiralama İsteği Reddedildi
Yurt dışında ikamet eden bir Türk vatandaşıyım. Geçen hafta Çarşamba günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Europcar şubenize araç kiralamak için giderek yaklaşık 5 günlük araç kiralamak istedim. İşlem sırasında şube personeli, hiçbir gerekçe ve açıklama sunmadan adımın kara listeye alındığını ve bu nedenle rezervasyon yapamayacaklarını söyledi.
Europcar ile daha önce hiçbir araç kiralama sözleşmem, rezervasyonum, hasar kaydım, ödeme sorunum ya da herhangi bir ticari ilişkim olmadı. Şirketinizden hiç araç kiralamadığım halde, hakkımda kara liste kaydı bulunması benim açımdan son derece şaşırtıcı ve rahatsız edici olmuştur. Olay sırasında tarafıma hiçbir yazılı belge, ekran çıktısı, kod veya resmi açıklama paylaşılmamıştır.
Herhangi bir olumsuz işlemim, ödenmemiş borcum ya da şirketinizle yaşanmış bir problemim olmadığı halde hangi gerekçeyle kara listeye alındığımı anlamıyorum. Ciddi ve kurumsal bir firma olarak, bu tür asılsız veya hatalı bir kayıtla karşılaşmak beni hem mağdur etmiş hem de itibarımı zedelemiştir.
Adımın ve bilgilerimin Europcar sistemindeki kara listeden ivedilikle kontrol edilmesini, hatalı bir kayıt varsa derhal düzeltilmesini ve kara listeden tamamen silinmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Gaye U., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
