to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Kirli Araç Teslimi ve Haksız Ek Ücret Tahsili
25 - 29 Ekim 2025 tarihleri arasında Europcar’ın Şanlıurfa Havalimanı şubesinden Renault Clio marka aracı kısa dönemli olarak kiraladım (rezervasyon numaralarım: cwra5111152, cwra5111156, cwra5111157). Aracı teslim aldığımda hem içi hem de dışı oldukça kirliydi ve araçta çeşitli hasarlar vardı. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım.
Aracı zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, 5 Kasım tarihinde kredi kartımdan “yıkama parası” ve “yol parası” adı altında ek ücretler tahsil edildi. Daha önce de aynı firmadan araç kiralamıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Haksız yere alınan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Can K, Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
