Europcar Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Ücret Talebi

Obilet firması üzerinden Europcar Mersin Silifke Taşucu Mahallesi şubesinden 21.12.2024 / 12:00-22.12.2024 12:00 tarihleri arasında 1 adet Renault Clio marka otomobil kiraladım. Ödememi yaptım.
Referans No: 15F04C846E97

2 gün sonra şube beni arayarak 1 günlük araç veremeyeceklerini, en az 2 gün kiralandığını bildirdi. Bunun üzerine Obilet firmasıyla görüşerek durumu anlattım. Obilet firması gün içerisinde dönüş yaparak; şubenin 1 günlük araç kiralamama onay verdiğini bildirdi. Teslim saatinde şubeye gittim. Findeks raporumdan önce e-Devlet'ime girip icra dosyamın olup olmadığını kontrol ettiler ve ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım.

Daha sonra Findeks raporuma baktılar. Aracı vermeye ikna oldular. Teslim eden personel, araç ile ne yapacağımı, araç ile nereye gideceğime dair absürt sorular sormaya başladı. İstediği bilgileri verdikten sonra bana başka bir araç olan Renault Captur marka araç teslim ettiler. Aracın içini pis olarak teslim aldım. Teslim sırasında ertesi gün saat 12:00'de teslim alamayacaklarını, o sırada kahvaltı yaptıklarını bildirdiler. Şube, duvardan delik açmış olup o delikten mağaza içine aracın anahtarını atmamı istedi. Aracı teslim ederken herhangi bir fotoğraf veya video çekmem istenmedi.

Daha sonra arayıp teslim ederkenki fotoğraf ve videolar istendi. Kendimi garanti altına almak için çektiğim videoyu şubeye WhatsApp üzerinden gönderdim. Ertesi gün, 23.12.2024 tarihinde ise 2000 TL detaylı temizlik adı altında bir fatura gönderip depozitomu vermek istemediklerini bildirdiler.

Aracın 1 günlük bedeline indirimli olarak 1325 lira ödediğim halde, sadece paspasları kirli diye 2000 TL detaylı temizlik için paramı haksız yere talep etmelerinden şikayetçiyim.