Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Geciken İade

Eureko Sigorta, bilgim ve onayım olmadan konut sigortası poliçemi otomatik olarak yenilemiş ve 18.634,51 TL tutarındaki ücreti Garanti Bankası konut kredim üzerinden kredi kartımdan tahsil etmiştir. Oysa 02.09.2025 tarihinde başka bir sigorta firmasından konut sigortamı yaptırmış ve bu poliçeyi Garanti Bankası Körfez şubesine iletmiştim. Banka da Eureko Sigorta’nın poliçesinin iptali için işlem başlatmıştı.

05.09.2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından aranıp iptal işleminin başlatıldığı ve sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hala tamamlanmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Poliçe numaram: 93022412. İptal ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.