Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekilerek Konut Sigortası Yapıldı, İade Talep Ediyorum

31.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası hesabımdan 2950 TL civarında bir tutar çekilerek Eureko Sigorta tarafından konut sigortası poliçesi düzenlenmiş. Bu işlemle hiçbir ilgim yok ve herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmadan hesabımdan para çekilmiştir.

Olayı fark ettiğimde aynı gün Garanti Bankası Acıbadem Şubesi’ni aradım, beni Eureko Sigorta’ya yönlendirdiler. Sigortayı iptal etmek için müşteri hizmetlerinden robota yönlendirildim ve işlemi gerçekleştirdim. Kısa süre sonra sigortanın iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak pazartesi günü tekrar aradığımda poliçenin iptal edilmediği söylendi. Yine robot yardımıyla iptal işlemini yaptım ve yine SMS geldi, fakat bugün tekrar aradığımda poliçenin hâlâ iptal edilmediğini öğrendim. Durumumu müşteri hizmetlerine ilettim, bu kez kendileri bizzat iptal edeceklerini söylediler ve bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.

31 Temmuz’dan bu yana sürekli olarak oyalandım ve bu haftanın da geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Bu poliçe tamamen bilgim dışında oluşturulmuş ve hesabımdan izinsiz para çekilmiştir. Acilen hesabımdan çekilen 2950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Gerekenin yapılmasını ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.