İznim Olmadan Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve Yetkisiz Tahsilat Şikayeti

Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim. Çalıştığım firmadaki personele hediye olarak, Garanti BBVA üzerinden tarafıma 23.09.2025 tarihinde 128755510 numaralı, 1 yıllık Evim Garantide / Standart konut sigortası poliçesi tanımlandı ve poliçenin 23.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi verildi. Bu poliçe tamamen hediye kapsamında düzenlendi, yenileme ile ilgili tarafımdan hiçbir şekilde onay talep edilmedi.

Aynı kapsamda poliçesi bulunan bazı çalışma arkadaşlarımın poliçeleri ise 21.09.2025 tarihinde, hiçbir açık onayları alınmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesaplarından 5.500 TL tahsilat yapılmıştır. Arkadaşlarım, Eureko Sigorta’nın internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturmak istediklerinde sistemde hata aldıklarını, çağrı merkezini aradıklarında ise yalnızca yapay zeka ile “talebiniz alındı, 3 gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde yanıt verildiğini, buna rağmen kimseyle muhatap olamadıklarını ve iptal sürecinin başlatılmadığını ifade etmektedirler.

Ben, kendi poliçemin de benzer şekilde bilgim ve onayım dışında otomatik yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Garanti BBVA ile yapılan maaş anlaşmam kapsamında tarafıma tanımlanan bu hediye poliçenin süresi dolduğunda, benim açık ve yazılı onayım olmadan yenilenmemesini, Garanti BBVA nezdindeki hesaplarımdan veya kredi kartlarımdan Eureko Sigorta lehine hiçbir şekilde prim, tahsilat ya da benzeri bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan, bu poliçenin süresi sonunda otomatik yenilenmeyeceğine ve hesaplarımdan/kartlarımdan iznim olmaksızın hiçbir çekim yapılmayacağına dair açık, yazılı ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Aksi durumda, firma çalışanları olarak hem Garanti BBVA hem de Eureko Sigorta hakkında ilgili tüm resmi mercilere toplu şekilde şikayette bulunacağımızı ve haklarımızı aramak için hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.