to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Yetkisiz Sigorta Poliçeleri Ve Oyalayıcı İptal Süreci
Garanti BBVA’dan 2025 yılında konut kredisi kullandığımda, tarafıma birden fazla konut sigortası poliçesi yapıldı. Bir yıl sonra, haberim ve onayım olmadan bu poliçeler Garanti BBVA’nın anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta tarafından otomatik olarak yenilendi. Bu yıl sigortalarımı dışarıdan yaptırmak istediğimi belirterek kendi poliçemi ayarladım, ancak bankanın üzerinden Eureko Sigorta’nın yaptığı poliçenin iptali konusunda ciddi şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
26.08.2026 tarihli, 128248172 numaralı ve 14.717,04 TL tutarındaki poliçenin iptali için Garanti BBVA şubesine başvurdum. Banka, iptal için gerekli tüm evrakları Eureko Sigorta’ya ilettiğini söylüyor. Buna rağmen Eureko Sigorta çağrı merkezi (0850 222 66 60) ile yaptığım görüşmelerde önce “iptal edemeyiz” denildi, ısrar edince bu kez poliçede rehin olduğu gibi gerekçelerle engel çıkarılmaya çalışıldı. Daha sonra ise iptal talebinin alındığı, fakat poliçemin sisteme düşmediği, gelmediği gibi açıklamalar yapıldı.
Ben tüm evrakları bankaya teslim edip süreci bankayla yürütmeme rağmen, Garanti BBVA ile Eureko Sigorta arasındaki koordinasyonsuzluk ve sürekli “eksik/gelmeyen evrak” bahanesiyle sürecin uzatılmasından dolayı mağdur ediliyorum. Bu noktada, Garanti BBVA üzerinden Eureko Sigorta tarafından yapılan 26.08.2026 tarihli 128248172 numaralı, 14.717,04 TL tutarındaki poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve dışarıdan yaptırmış olduğum kendi konut sigortası poliçemin sorunsuz şekilde sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.
Bankayla görüşmem üzerine evrakların tam olduğunu söylediler. Artık sigorta tarafı işlemleri yapacağını bildirdiler. Eureko Sigortaya ulaşmaya çalışsam da bu süreçte yine başarılı olamadım. Sigorta yaparken 5 dakika içinde işlemi tamamlayan bu sigorta şirketi uzunca bir süre yıldırma politikası izlemeye devam etti. Ancak her şeyi usulüne uygun yaptığım için mecburen poliçelerimi iptal etmek zorunda kaldılar.