Garanti Bankası'ndan Haksız Poliçe Çekimlerinin İadesi Ve Durdurulması Talebi

Garanti Bankası’ndan 2024 yılında konut kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma sunulan sigortaları yaptırdım, bir yıl sonra yalnızca zorunlu deprem sigortasını ve Evim Garantide/Plus ürününü devam ettirdim, diğer sigortaları ise iptal ettirdim. DASK poliçemi 1.945,87 TL tutarla 03.09.2025 tarihinde peşin, Evim Garantide/Plus poliçemi ise 23.09.2025 tarihinde 9 taksit halinde, her taksiti 382,51 TL olacak şekilde ödedim.

Kredi kartım Garanti Bankası’na ait ve kart ekstresini tesadüfen kontrol ederken Eureko Sigorta adına 1.322,57 TL tutarında, “8/10 taksit” ibareli olduğunu anladığım bir çekim gördüm. Kartımın son dört hanesi 3034’tür. Bu tutarın toplamda 8 kez çekildiğini, şu ana kadar tarafımdan yaklaşık 10.580,56 TL tahsil edildiğini, ayrıca 2 taksitin daha çekilme ihtimali olduğunu fark ettim. Ekstre incelemesinde 0093025499-001 numarasının ve 5247******92 referans numarasının yer aldığını gördüm.

Bu işlem üzerine 0850 222 66 60 numaralı telefondan Eureko Sigorta’yı aradığımda, kendilerinde böyle bir ödeme görünmediğini belirterek konuyu Garanti Emeklilik’e yönlendirdiler. Garanti Emeklilik ise kendilerinde de herhangi bir işlemim olmadığını söyleyip sorumluluğu tekrar Eureko’ya yönlendirdi. Toplamda 4 kez aramama rağmen kurumlar birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm üretilemiyor ve benden çekilen bu tutarların akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bilgim ve onayım dahilinde olmayan veya varlığı dahi teyit edilemeyen bir poliçe için kredi kartımdan 8 kez çekilen 1.322,57 TL’lik (toplam 10.580,56 TL) tutarın hangi işleme ait olduğunun açıklanmasını, bu işlemlerin incelenerek haksız tahsilatların iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride çekilmesi muhtemel kalan 2 taksitin de derhal durdurulmasını, bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde kredi kartı ekstrelerimi de paylaşacağım.