Zorunlu Olmayan Sigorta Poliçesiyle Haksız Tahsilat Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.11.2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından iptal talebime istinaden aranarak “Evim Garantide Plus” poliçeme dair 20.10.2025 tarihinde SMS gönderildiği söylenmiştir. Ancak tarafıma o tarihte ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. Buna rağmen yenileme döneminde yalnızca “10.045,82 TL prim borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir.

Bu durum üzerine Eureko Sigorta mobil uygulamasını indirerek iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilk etapta herhangi bir borcum olmadığını, poliçenin taksite bölünemediğini söylemiştir. Ancak görüşme ilerledikçe önce indirim uygulanabileceğini, tutarın 8.000 TL civarında olacağını, ardından da “6. Ayda ödenmiş, borcunuz yok” gibi çelişkili ifadeler kullanmıştır.

Kısa süre sonra yeniden aranarak poliçenin ev kredime bağlı olduğu ve iptal edilemeyeceği belirtilmiş, yalnızca indirim uygulanabileceği söylenmiştir. Yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmam durumunda kalan tutarın indirim adı altında iade edileceği ifade edilmiştir. Zorunlu olmadığı halde iptal edemeyeceğim yönünde yönlendirilmem nedeniyle mecburen kabul ettim. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya ve maddi zarara uğratmaya yönelik açık bir haksız uygulamadır.

Daha sonra Garanti BBVA şubesinden aranarak poliçenin ev kredisine bağlı zorunlu olduğu söylenmiştir. Ancak bana verilen evraklar arasında yalnızca Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçesi bulunmakta olup “Evim Garantide Plus” sigortası hiçbir şekilde zorunlu değildir.

Tarafıma açık onayım alınmadan, zorunlu olmadığı halde prim kesintisi yapılmış ve hesabımdaki para iznim olmadan çekilmiştir. Bu hem etik dışı bir satış işlemidir hem de maddi mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle,
- Zorunlu olmayan Evim Garantide Plus poliçesinden derhal ayrılmak,
- Haksız şekilde tahsil edilen tutarın tamamının iade edilmesini rica ederim.